Klager skal fremsendes til:

Kunder, der efter at have drøftet en klage med Mercer, fortsat ikke er enig i sagsbehandlingen eller resultatet heraf, kan i henhold til Bekendtgørelse nr. 1264 af 8. december 2006 om klageansvarlig i finansielle virksomheder foreligge sagen for den juridisk klageansvarlige.

Juridisk klageansvarlig i Mercer (Danmark) A/S og Mercer Pensionsrådgivning A/S er administrerende direktør Finn Rasmussen.